現在開一家定制家具店,除了前期需要投入的開店成本,還有后期一系列的運營成本,前期開店成本基本就是固定的了,后期的運營成本還是可以進行控制的,做生意的人當然都想減少運營成本。
其實,在開店運營過程當中,能夠影響運營成本的因素有很多,在與客戶合作中,一旦失誤是最能影響運營成本的,不但需要向客戶進行賠償,還會影響品牌聲譽,為了降低失誤率,應該做好以下幾點:
1.組建一批優秀運營團隊
一套定制家具出來的成品,其中過程很復雜,首先需要進行到客戶家上門量尺,這就要求設計師在量尺過程中,要準確記錄尺寸大小,不能出現半分差錯;在給客戶安裝時,也不能出現安裝懈怠,這就需要安裝工的細心和安裝水平等。
這些都需要長期的培訓、考核、監督。除此之外,對店門導購、接單人員、設計師、包裝工人、安裝工人等,包括所有接觸到產品的人員都要進行嚴格的指導培訓。把握好定制的各個流程、環節,才能減少失誤率。
2.建立好信息管理系統
處在互聯網信息化時代,就應該好好利用,定制家具,從設計到生產,最重要的就是信息數據,其中有一點出現錯誤,那就會功虧一簣。所以,這就需要建立一個完善的信息系統,可以利用市面上的軟件系統,也可以自行建立。
利用這樣的信息系統合理歸類客戶信息,降低失誤率。
3.與廠家實時溝通
定制家具最終要的環節在于生產環節,廠家生產只會根據加盟店提供的數據來生產,所以在生產過程中,一旦客戶有改變需求,要及時與廠家溝通,另外,要保證提供的訂單數據準確無誤,小到五金配件,大到尺寸、板材。
如何能降低定制家具加盟店的運營成本?就需要把握好從銷售、設計、生產到安裝的每一個環節,才能真正的降低運營成本。